ra999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ra999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ra999 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ra999-এর ওয়েবসাইট (ra999.cc), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝানো হয় যিনি প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল বোঝানো হয়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে ra999 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "যাচাইকরণ" বলতে পরিচয়পত্র ও ঠিকানা নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

ra999-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সজ্ঞানে এই শর্তাবলী গ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার কোনো পূর্বের ra999 অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• আপনি স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

ra999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারণের চূড়ান্ত অধিকার ra999 কর্তৃপক্ষের কাছে সংরক্ষিত। কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

ra999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad-সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগ)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: উত্তোলনের আবেদন করার পূর্বে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র হাতে ধরা অবস্থায়)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)

ra999-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ): তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন। সর্বনিম্ন জমা ৳১০০।
• Nagad (নগদ): তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন। সর্বনিম্ন জমা ৳১০০।
• Rocket: তাৎক্ষণিক জমা। উত্তোলন সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• Upay: তাৎক্ষণিক জমা। উত্তোলন সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক সমর্থিত। প্রক্রিয়াকরণ সময় ১-৩ কার্যদিবস।
• USDT (ক্রিপ্টো): TRC20 নেটওয়ার্কে সমর্থিত।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের পূর্বে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত জমার পদ্ধতির সাথে একই হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ra999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার পাতায় বা ইমেইলে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল নগদ তহবিল থেকে আলাদাভাবে ব্যালেন্সে দেখা যাবে।
• বোনাস উইনিং উত্তোলনের জন্য সাধারণত ২০-৩০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া তথ্য প্রদান বা কোনো ধরনের কারসাজি করা হলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

ra999-এ উপল ব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম স্টুডিওর গেম এখানে পাওয়া যায়।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেখা যাবে।
• গেমিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ra999 সার্ভারের ডেটা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং এবং স্পোর্টসবুকের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে পর্যন্ত বাজি বাতিল করা যাবে।
• লাইভ বেটিং-এ একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা যাবে না।

ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ: ra999-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত এই সিস্টেম যাচাই করে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ra999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার জন্য কারসাজি করা।
• যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করা।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা, হুমকি বা অশোভন আচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

ra999 সবসময় দায়িত্বশীল গেমিং-এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। সকল সদস্যকে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার অনুরোধ করা হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

ra999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতকরণ।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।

ra999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

সকল ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। ra999-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ করে।

নিচের পরিস্থিতিতে ra999 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সংঘটিত হলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারীর নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ra999 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনে বাধা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।

ra999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য ra999 কোনো দায় বহন করে না।

ra999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ra999.cc/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি, UTC+৬)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় যোগাযোগ গ্রহণ করে এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করে।